"ASAN xidmət" və "ASAN Kommunal" mərkəzlərində göstərilən xidmətlərdən istifadə məqsədi ilə onlayn növbənin tutulması

Dövlət orqanı :

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi

Xidmətin məzmunu :

Bu xidmət "ASAN xidmət" və "ASAN Kommunal" mərkəzlərinin xidmətlərindən yararlanmaq istəyən şəxslərin mərkəzlərə gəlmədən onlayn növbə götürməsini əhatə edir

Xidmətin aid olduğu təsnifat :

Xidməti həyata keçirən dövlət orqanının və (və ya) onun struktur bölməsinin adı :

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi

Xidmətin hüquqi əsası :

- Azərbaycan Respublikası Prezidentinin 2012-ci il 5 sentyabr tarixli 706 nömrəli Fərmanı ilə təsdiq edilmiş "Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi haqqında Əsasnamə"nin 1.1-ci bəndi

- Azərbaycan Respublikası Prezidentinin 2012-ci il 5 sentyabr tarixli 706 nömrəli Fərmanı ilə təsdiq edilmiş "ASAN xidmət" mərkəzlərinin fəaliyyətinin təşkili və xidmətlərin göstərilməsi Qaydaları"nın 4.4-cü bəndi

Xidmətin həyata keçirilmə formaları :

Xidmətin həyata keçirilməsi və nəticəsi proseduru barədə məlumatlandırma forması :

Xidmətin həyata keçirilməsinin nəticəsi :

"ASAN xidmət" və "ASAN Kommunal" mərkəzlərinin xidmətlərindən istifadə etmək üçün onlayn növbənin götürülməsi

Xidmət istifadəçisi barədə məlumat :

Xidmətin həyata keçirilməsi müddəti, Dövlət rüsumu, Xidmət haqqı, Ödənişin hüquqi əsası :

Qeyd edilməyib

Xidmətin həyata keçirilməsi üçün müraciətlərin qəbulunun vaxtı və müddəti :

Dövr (Rüb, Ay) :
Dövr (1-ci ay, 2-ci ay, 3-cü ay, 1-ci həftə, 2-ci həftə, 3-cü həftə, 4-cü həftə, tək həftələr, cüt həftələr) :
Günlər :	Həftənin bütün günləri
İşin başlama vaxtı :	00:00:00
İşin sona çatma vaxtı :	00:00:00
Fasilənin başlama vaxtı :	00:00:00
Fasilənin sona çatma vaxtı :	00:00:00

Xidmətin göstərilmə yeri :

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyinin internet informasiya ehtiyatı

Xidmətin həyata keçirilməsinin dayandırılması və ya ondan imtina edilməsinin hüquqi əsasları :

Təqdim olunmuş məlumatlarda (ad, soyad, elektron poçt ünvanı) çatışmazlıqlar aşkar edildikdə sorğunun yerinə yetirilməsindən imtina edilir və ekranda imtinanın səbəblərini göstərən məlumat lövhəsi açılır. Həmçinin, xidmət nəticəsində elektron poçt ünvanına göndərilən təsdiqləyici şifrə səhv daxil edilərsə və ya əldə olunmuş sifariş kodu "ASAN xidmət" və "ASAN Kommunal" mərkəzlərinin məlumat köşklərindəki növbə aparatlarına təyin olunmuş vaxta qədər daxil edilməzsə onlayn növbənin tutulması prosesindən imtina edilir.

Xidmətin həyata keçirilməsi üçün tələb olunan sənədlər və onların təqdimedilmə forması :

Qeyd edilməyib

Ödənilmə üsulları :

Xidmətin həyata keçirilməsi üçün inzibati prosedurlar :

Onlayn növbənin tutulması xidmətinə minimum 1 gün əvvəl müraciət edilməlidir. Xidmətin göstərildiyi rəsmi internet informasiya vasitəsinə daxil olan şəxs almaq istədiyi xidməti, xidmət yerini, tarixi və saatı seçir, açılan növbəti pəncərəyə ad, soyad, elektron poçt ünvanını daxil edir, elektron poçt ünvanına gələn təsdiqedici şifrəni müvafiq yerə daxil edərək onlayn növbənin götürülməsi ilə bağlı təsdiqedici məlumatı və sifariş kodunu əldə edir. Şəxs mərkəzə gəldiyində məlumat köşkünə yaxınlaşır, növbə aparatına sifariş kodu daxil edilərək növbə əldə edilir.

Xidmətlərdən istifadə zamanı yaranan mübahisələrin məhkəməyəqədər (məhkəmədənkənar) həlli imkanları barədə məlumatlar :

İstifadəçi göstərilən elektron xidmətlə bağlı onu razı salmayan istənilən məsələ barədə Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyinə inzibati qaydada və məhkəməyə şikayət edə bilər. Şikayət kağız üzərində və ya elektron formada tərtib olunur. Kağız üzərində şikayət Dövlət Agentliyinin poçt ünvanına, elektron şikayət isə elektron poçt ünvanlarına göndərilir. Şikayətdə şikayəti verən şəxsin adı, atasının adı, soyadı, ünvanı, poçt və ya elektron poçt ünvanı, yaxud işlədiyi yer göstərilməlidir. Şikayət inzibati orqana verildikdə, şikayətə "İnzibati icraat haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanununun 78-ci maddəsinə əsasən 1 ay müddətinə baxılır

Xidmətin həyata keçirilməsində istifadə edilən informasiya sistemləri və ehtiyatları :

Xidmətin həyata keçirilməsində istifadə edilən fərdi məlumatların informasiya sistemləri :

Xidmətin elektronlaşma səviyyəsi :

Elektron xidmətin avtomatlaşdırılma səviyyəsi :

Xidmətin elektron ünvanı :

Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi

Ünvan:	Bakı şəhəri, Az 1078, Akademik Həsən Əliyev küçəsi, 36
Telefon:	(+994 12) 444-74-44
Faks:	(+994 12) 541-76-63
E-poçt:	info@asan.gov.az
Rəsmi internet informasiya ehtiyatının ünvanı:	www.vxsida.gov.az, www.asan.gov.az
VÖEN:	1701393691
Ödəmə rekvizitləri:	Azərbaycan Respublikasının Prezidenti yanında Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyi VÖEN: 1701393691 Hesablaşma hesabı: AZ40CTRE00000000000004878501 SWIFT: CTREAZ22 Bank kodu: 210005
İş qrafiki və orqan tərəfindən zəruri hesab edilən digər məlumatlar:	Həftənin 1-5-ci günləri, saat 09:00-dan - 18:00-dək